Cómo anunciar una oferta en Panamá sin problemas con ACODECO: el precio de antes no puede ir chiquito
El diseño de moda, con el precio viejo diminuto y tachado, no cumple el reglamento de protección al consumidor. Estas son las reglas que más rompe una arte de oferta y cómo revisarla antes de noviembre.
En cualquier vitrina de Albrook Mall lo vas a ver este mes: “$59.99” enorme y en rojo, y al lado, chiquito, gris y tachado, “$99.99”. Se ve elegante y se repite en todas partes. En Panamá no cumple. El reglamento de la ley de protección al consumidor pide que el precio de antes vaya en letra de tamaño parecido al de ahora.
La regla tiene 17 años. Está en el Decreto Ejecutivo 46 de 2009, que reglamenta la Ley 45 de 2007 y le dice a ACODECO cómo tiene que verse una venta especial. Y las artes de fin de año se están diseñando ahora: el Black Friday cae el viernes 27 de noviembre y la ventana de venta de noviembre va del 11 al 27. Abajo están las cuatro reglas que más rompe una arte de oferta hecha para verse bonita, y una prueba de un minuto para revisarla antes de pautarla.
El precio de antes tiene que verse tanto como el de ahora
Si tu arte pone el precio viejo en gris diminuto, tu cliente no puede comparar. Y comparar es justo lo que la norma protege. El artículo 7 del decreto dice que toda rebaja, liquidación, descuento u oferta tiene que informar el precio anterior “junto con el precio rebajado en caracteres tipográficos de similar tamaño”, con buen realce y visibilidad.
El diseño de moda funciona porque obliga a leer un solo número. El grande se queda en la cabeza y el chiquito apenas registra que hubo rebaja, sin que nadie revise de cuánto. La norma pide lo contrario: que los dos números pesen lo mismo para que la rebaja se pueda comprobar.
La diferencia entre los dos precios se puede marcar con color, con el tachado o con la posición. Con el tamaño, no.
Un “40% OFF” sin precio tampoco cumple
Si anuncias un porcentaje, tu cliente tiene derecho a ver sobre qué precio se lo restas. El mismo artículo 7 pide indicar “el precio y el porcentaje (%) a rebajar”, y agrega un detalle que cambia la cuenta: se entiende que el precio marcado no trae el descuento. Si la rebaja es para un grupo de productos, como toda la línea de verano, basta con decirlo una vez. Lo que no se puede omitir es si la oferta es para toda la tienda o para mercancía seleccionada, y en ese caso cuál.
Pon el caso de una zapatería en Multiplaza que cuelga “40% OFF” y deja en la etiqueta un precio que ya tiene la rebaja aplicada. Para el reglamento, ese 40% se le resta al precio de la etiqueta.
El cliente que lo pida en caja está pidiendo lo que el anuncio prometió.
“Por tiempo limitado” no es una fecha
Una oferta publicada obliga a quien la paga mientras se difunde. Eso dice el artículo 33, que además pide “la fecha precisa de comienzo y de finalización”, con sus condiciones y limitaciones. Si el comercio no cumple lo anunciado, el decreto lo trata como negativa injustificada de venta, con las sanciones de la ley.
ACODECO sí revisa esto. En los primeros siete meses de 2018 puso 378 multas por publicidad, que sumaron $319,100, según su administrador de entonces. Las faltas más comunes eran justo estas dos: ofertas sin fecha de duración y sin el precio de antes y el de ahora. Los almacenes de ropa y calzado se llevaron 113 de esas multas. Es una cifra de hace ocho años: sirve para ver qué se revisa, no cuánto se multa hoy.
En redes la fecha pesa más que en un periódico, porque el post no se acaba. Un reel de Black Friday que sigue fijado en el perfil el 10 de diciembre, sin fecha de fin, sigue anunciando ese precio. Nuestra lectura es que la fecha de fin protege al comercio más que a nadie: es lo que le permite decir que la oferta ya terminó.
La letra chiquita tiene medida
Las condiciones de una oferta no pueden ir en una letra que nadie lee. El artículo 32 pone el piso: caracteres de al menos 1.8 milímetros de alto, legibles y con buen realce. En un afiche de vitrina impreso a la carrera, la línea de “aplican restricciones” al pie puede quedarse por debajo sin que nadie lo note. El tamaño no es lo único: el artículo 36 pide que en los impresos las aclaraciones vayan en un color que contraste con el fondo, para que no se pierdan en el diseño. El gris claro sobre blanco que se usa para que la letra “no estorbe” es lo que la norma busca evitar.
Para el video, el reglamento habla de televisión: la aclaración tiene que durar al menos la mitad del anuncio. No menciona redes sociales. Un reel pautado es lo más parecido a un comercial de televisión que tiene una pyme. Creemos que lo prudente es tratarlo igual: la línea de condiciones en pantalla durante la mitad del video, no un destello de un segundo al final.
- Esta semanaRevisar las artesPrecio de antes y de ahora del mismo tamaño
- Antes del 11 novFechar cada piezaDía de inicio y día de fin, escritos
- 11-27 novLa venta del mesTrece días hábiles con la oferta a la vista
- 27 novBlack FridayLa oferta obliga mientras circula
- Al terminarCerrar la ofertaDesfijar el post o marcarlo terminado
FuenteDecreto Ejecutivo 46 de 2009 y La Prensa, calendario de feriados 2026
Tapa el precio grande antes de aprobar
Antes de pautar una arte de oferta, tapa con el dedo el precio grande. Con lo que queda a la vista, tu cliente tiene que poder saber cuánto costaba antes, hasta qué día dura la oferta y qué entra en la rebaja. Si no puede, la arte todavía no está lista.
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